Kebijakan Privasi jiwaspin

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan jiwaspin dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di jiwaspin berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami—dari momen pertama Anda mengunduh aplikasi Android jiwaspin atau mengakses kami melalui browser iOS, hingga setiap deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank langsung ke local payment, online payment, e-wallet, mobile banking.

Kebijakan privasi jiwaspin ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang memiliki akses, berapa lama kami menyimpannya, dan hak apa yang Anda miliki atas informasi Anda. Kami juga menjelaskan bagaimana kami menangani cookie, analitik, dan komunikasi pemasaran, serta bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang data pribadi Anda.

Jika ada bagian dari kebijakan privasi jiwaspin yang tidak jelas, atau jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani informasi tertentu, tim dukungan kami siap menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia 24/7.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di Jiwaspin

Kami mengumpulkan data dari Anda melalui beberapa saluran. Ketika Anda membuat akun jiwaspin, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Data ini diperlukan untuk membuat akun yang aman dan untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum anti-pencucian uang Indonesia (KYC).

Untuk melengkapi proses verifikasi KYC kami, kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat (tagihan utilitas atau surat bank). Kami juga mengumpulkan informasi pembayaran Anda—tetapi kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau akun bank Anda langsung. Sebaliknya, kami hanya menyimpan catatan bahwa Anda telah melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau Virtual Account bank. Pemrosesan pembayaran aktual ditangani oleh mitra pembayaran pihak ketiga kami yang tersertifikasi.

Info: Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda, dengan pengecualian mitra pembayaran dan penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan platform jiwaspin.

Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan aplikasi jiwaspin atau mengakses platform kami melalui browser, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat dan aktivitas Anda. Ini mencakup alamat IP Anda, jenis perangkat (Android atau iOS), versi sistem operasi, akses halaman mana yang Anda buka, berapa lama Anda tinggal di setiap halaman, dan permainan mana yang Anda mainkan. Kami mengumpulkan data ini untuk memahami cara pemain jiwaspin menggunakan platform kami dan untuk mengidentifikasi masalah teknis yang mungkin terjadi.

Jiwaspin juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk menyimpan preferensi Anda, mengingat status login Anda, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie di perangkat Anda, tetapi menonaktifkan semua cookie mungkin membuat beberapa fitur jiwaspin tidak berfungsi dengan baik.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di Jiwaspin

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk menjalankan akun jiwaspin Anda—memproses deposit, mengelola saldo Anda, menangani penarikan, dan memberikan akses ke semua permainan Liga 1, Piala AFF, slot Aviator, Sweet Bonanza, dan layanan lainnya yang kami tawarkan. Kedua, kami menggunakannya untuk keamanan dan kepatuhan hukum—untuk memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, mematuhi peraturan anti-pencucian uang, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Ketiga, kami menggunakan data untuk meningkatkan platform jiwaspin—untuk menganalisis tren penggunaan, mengidentifikasi fitur populer, menguji versi baru dari aplikasi jiwaspin, dan membuat keputusan produk berdasarkan data. Keempat, kami mungkin menggunakan data Anda untuk berkomunikasi dengan Anda tentang akun jiwaspin Anda, pembaruan layanan, perubahan kebijakan, atau dukungan pelanggan yang diminta. Kami tidak akan pernah mengirim pesan pemasaran kepada Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.

Penyimpanan dan Keamanan Data Kami

Semua data pribadi Anda di jiwaspin disimpan di server yang aman dengan enkripsi tingkat bank (SSL/TLS 256-bit). Dokumen identitas Anda (KTP, SIM, paspor) disimpan dalam folder terenkripsi terpisah dan hanya dapat diakses oleh personel verifikasi jiwaspin yang telah menjalani pelatihan keamanan data ketat. Kami menggunakan protokol autentikasi multi-faktor untuk melindungi akses ke data pelanggan, dan kami secara berkala menjalankan audit keamanan pihak ketiga untuk memastikan sistem kami tetap aman.

Server jiwaspin mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan, data Anda dapat disimpan dan diproses di pusat data di kawasan Asia Tenggara atau lebih jauh. Dengan menggunakan jiwaspin, Anda menyetujui transfer data internasional ini untuk keperluan penyediaan layanan.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami menyimpan data akun jiwaspin Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelahnya sesuai dengan kewajiban hukum kami. Dokumen KYC (identitas dan bukti alamat) biasanya disimpan selama 7 tahun untuk keperluan kepatuhan anti-pencucian uang. Catatan transaksi (deposit, penarikan, permainan yang dimainkan) disimpan selama setidaknya 5 tahun. Setelah akun Anda ditutup atau tidak aktif selama jangka waktu yang lama, kami dapat menghapus data tertentu, tetapi kami mungkin mempertahankan catatan minimum yang diperlukan oleh hukum.

Hak Anda dan Bagaimana Kami Menghubungi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh jiwaspin, dengan beberapa pengecualian yang diizinkan oleh hukum. Untuk mengajukan permintaan akses data Anda, hubungi tim dukungan jiwaspin kami melalui formulir kontak di situs web kami atau melalui email. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Untuk mengoreksi informasi yang tidak akurat (misalnya, jika nama Anda salah ejaan di akun jiwaspin Anda), Anda dapat memperbarui sebagian besar informasi langsung di pengaturan akun Anda atau meminta tim kami untuk membantunya.

Catatan: Jika Anda ingin menghapus akun jiwaspin Anda sepenuhnya, hubungi dukungan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan penutupan akun Anda, tetapi kami mungkin perlu mempertahankan catatan minimum untuk keperluan hukum.

Komunikasi dan Notifikasi Jiwaspin

Kami akan berkomunikasi dengan Anda melalui email atau notifikasi push di aplikasi jiwaspin Anda tentang masalah akun yang penting—seperti upaya login yang tidak biasa, perubahan kata sandi, verifikasi KYC yang tertunda, atau penarikan yang sedang diproses. Komunikasi ini diperlukan untuk keamanan akun Anda dan kami tidak dapat dinonaktifkan. Namun, untuk pesan lain (pembaruan promosi, pemberitahuan fitur baru, studi pengguna), Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak komunikasi tersebut di pengaturan akun jiwaspin Anda.

Pihak Ketiga dan Prosesor Data

Platform jiwaspin menggunakan beberapa mitra pihak ketiga untuk menjalankan layanan kami. Mitra pembayaran kami (untuk e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank) menerima informasi terbatas yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Penyedia analitik kami mengumpulkan data penggunaan anonim untuk membantu kami memahami bagaimana pemain jiwaspin berinteraksi dengan platform. Host server kami mengelola infrastruktur fisik tempat data Anda disimpan. Semua mitra ini telah menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan spesifik yang telah kami instruksikan.

Kami tidak membagikan nama lengkap atau dokumen identitas Anda dengan mitra ini, kecuali jika diperlukan oleh hukum atau jika Anda secara eksplisit menyetujuinya. Data pembayaran Anda dienkripsi dan ditransmisikan langsung ke mitra pembayaran kami tanpa melewati server jiwaspin.

Ringkasan Kebijakan Privasi Jiwaspin

Kebijakan privasi jiwaspin dapat diringkas sebagai berikut: kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan gaming Anda, menyimpannya dengan enkripsi tingkat bank, dan tidak pernah membagikannya dengan pihak ketiga untuk pemasaran tanpa persetujuan Anda. Kami mematuhi semua hukum privasi data lokal Indonesia dan standar internasional. Anda memiliki kontrol penuh atas data pribadi Anda dan dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan kapan saja.

Jiwaspin beroperasi dengan transparansi penuh tentang privasi. Jika kebijakan privasi kami berubah, kami akan menginformasikan Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi jiwaspin setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan berkelanjutan jiwaspin setelah pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan kebijakan baru.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda atau kebijakan privasi jiwaspin ini, hubungi kami melalui email, formulir kontak di situs web kami, atau live chat dalam aplikasi jiwaspin. Tim dukungan kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu Anda kapan saja.

↑